Пользовательское соглашение и регламент сервиса
Настоящие условия определяют порядок взаимодействия, технические правила обработки запросов и распределение ответственности при использовании программных комплексов платформы Obmens-Swifter.
Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение регламентирует условия доступа к веб-интерфейсу Obmens-Swifter, алгоритмическим модулям конвертации расчетных единиц и сопутствующим информационным сервисам.
1.2. Оформление заявки в системе подтверждает безоговорочное принятие пользователем всех положений данного документа. В случае несогласия с регламентом эксплуатация интерфейса должна быть немедленно прекращена.
1.3. Сервис оставляет за собой право вносить актуальные корректировки в технический регламент. Актуальная редакция публикуется на данной странице с фиксацией даты обновления.
Условия обслуживания и обработка заявок
2.1. Исполнение расчетных операций осуществляется в соответствии с алгоритмически рассчитанными коэффициентами, зафиксированными на момент генерации ордера.
2.2. Время фиксации расчетного курса определяется правилами конкретного направления и отображается в интерактивной панели перед подтверждением.
Регламентное время
Стандартное время исполнения автоматических алгоритмов составляет от 2 до 15 минут с момента фактического подтверждения входящего перевода.
Автоматический пересчет
При превышении лимита времени на отправку средств система производит перерасчет итоговой суммы по текущему рыночному коэффициенту.
2.3. Завершением операции признается отправка рассчитанного эквивалента по указанным пользователем реквизитам с генерацией соответствующего подтверждения транзакции.
Безопасность и регламент проверок
3.1. Для предотвращения неправомерной деятельности и защиты активов платформа применяет автоматизированные протоколы многоуровневого скоринга поступающих переводов.
3.2. В случае выявления параметров повышенного риска или подозрительной активности сервис оставляет за собой право временно приостановить операцию до предоставления разъяснений.
3.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные платежные реквизиты и самостоятельно следить за сохранностью конфиденциальных данных своего терминала доступа.
Разграничение ответственности
4.1. Сервис не несет ответственности за задержки или ошибки, возникшие по причине некорректно указанных клиентом реквизитов получения.
4.2. Платформа освобождается от ответственности за сбои в работе сторонних провайдеров связи, перегрузки межбанковских сетей или форс-мажорные обстоятельства технического характера.
4.3. Ознакомьтесь с дополнительными правовыми оговорками в разделе Дисклеймер и правилами обработки информации в разделе Политика конфиденциальности.
Служба технической поддержки и претензии
5.1. Все спорные ситуации, вопросы по регламенту обработки операций или уточнения условий рассматриваются дежурными специалистами клиентского отдела в круглосуточном режиме.
5.2. Для подачи запроса или разрешения спорной ситуации воспользуйтесь разделом Контакты или изучите материалы в разделе База знаний.